La confianza en una persona, en un pa\u00eds,\nempresa o instituci\u00f3n es un activo intangible de gran calado en cuanto a su\ninfluencia y valor social con repercusi\u00f3n a nivel econ\u00f3mico.<\/p>\n\n\n\n
Entre las definiciones de confianza<\/a> que muestra el diccionario de la RAE encontramos una que dice: \u201cla esperanza firme que se tiene de alguien o algo\u201d. <\/p>\n\n\n\n \u00bfY, c\u00f3mo podemos valorar la confianza en relaci\u00f3n con la\nesperanza? <\/strong><\/p>\n\n\n\n Ambos conceptos en s\u00ed\nson abstractos e intangibles. Lo que no cabe duda, en mi opini\u00f3n, es que en\nesta relaci\u00f3n no existen demasiados matices intermedios. O tenemos confianza en alguien o algo o no la\ntenemos. <\/p>\n\n\n\n \u00bfQu\u00e9 elementos confluyen para\nque tengamos o no confianza?<\/strong><\/p>\n\n\n\n Claramente dos: raz\u00f3n<\/strong> y emoci\u00f3n<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n Desde la perspectiva de\nla sociolog\u00eda, as\u00ed como desde enfoques filos\u00f3ficos y psicol\u00f3gicos, se considera\nla confianza como creencia u opini\u00f3n sobre una persona o instituci\u00f3n, que nos\nindica que ser\u00e1n capaces de obrar de manera adecuada ante determinadas\ncircunstancias. Es decir, buscamos argumentaci\u00f3n racional que valide aspectos\nemocionales.<\/p>\n\n\n\n Desde hace unos a\u00f1os\nestamos asistiendo a una perdida generalizada de confianza en los gobernantes,\nlos l\u00edderes pol\u00edticos, las instituciones y las empresas. Factores como la falta\nde escr\u00fapulos, la ambici\u00f3n desmedida, la corrupci\u00f3n, la crisis econ\u00f3mica, los\nrecortes y las estrategias cortoplacistas de rendimientos grupales y econ\u00f3micos\na toda costa, sin considerar el bienestar\ngeneral y sostenible explican, entre otras razones, que la confianza, ese valor\nintangible tan importante para las relaciones humanas y sociales a todos los\nniveles, se est\u00e9 perdiendo a pasos agigantados.<\/p>\n\n\n\n A escala mundial y\nnacional, la falta de coherencia entre lo que se dice y lo que se hace por\nparte de gobiernos, partidos pol\u00edticos, empresas y otros tipos de instituciones\nes de tal magnitud que ciudadanos, consumidores, clientes, empleados y usuarios\nestamos desarrollando emociones como enfado, apat\u00eda, incredulidad. <\/p>\n\n\n\n En definitiva\u2026 \u00a1\u00a1\u00a1desconexi\u00f3n!!!<\/strong><\/p>\n\n\n\n El impacto creciente\nde las redes sociales en la generaci\u00f3n de tendencias de opini\u00f3n y h\u00e1bitos de\nactuaci\u00f3n en la poblaci\u00f3n ha hecho que cada vez m\u00e1s las organizaciones\n\u2013p\u00fablicas y privadas- mencionen la confianza en sus mensajes. El problema real\nde la falta de confianza es que las actuaciones y hechos pol\u00edticos y\nempresariales van por un lado y la comunicaci\u00f3n va por otro.<\/p>\n\n\n\n