{"id":190,"date":"2015-11-07T19:46:18","date_gmt":"2015-11-07T18:46:18","guid":{"rendered":"https:\/\/www.anathenea.com\/blog\/?p=190"},"modified":"2015-11-07T20:05:24","modified_gmt":"2015-11-07T19:05:24","slug":"escucha-activa-coaching-para-ti","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.anathenea.com\/blog\/escucha-activa-coaching-para-ti\/","title":{"rendered":"Escucha activa. Coaching para t\u00ed."},"content":{"rendered":"

\"micro\"<\/a><\/p>\n

En el programa \u00abCoaching para ti\u00bb. enComunicaci\u00f3n<\/a> de esta semana hemos hablado de la Escucha Activa como una habilidad importante para las conversaciones en nuestra vida cotidiana.<\/p>\n

Cuando nos referimos a escucha activa hablamos de \u201csoltar\u201d las opiniones que tenemos sobre\u00a0el otro y prestarle una atenci\u00f3n plena y completa.<\/p>\n

Se trata de guardar silencio, dejar que la otra persona se exprese y que termine la idea.<\/p>\n

No s\u00f3lo supone estar pendiente de lo que dice la persona, sino tambi\u00e9n de c\u00f3mo lo dice, con\u00a0qu\u00e9 palabras, los gestos corporales, la emoci\u00f3n con que habla…<\/p>\n

En esencia, interpretar lo que est\u00e1 diciendo en todo su conjunto.<\/p>\n

Preguntar tambi\u00e9n es clave en esta escucha activa para saber qu\u00e9 significan determinadas\u00a0palabras relevantes en el mundo de la persona. Escuchar qu\u00e9\u00a0opiniones tiene, qu\u00e9 hechos apoyan esas opiniones, en definitiva, en qu\u00e9 experiencias sostiene lo que dice.<\/p>\n

La escucha activa tambi\u00e9n es dedicar el tiempo y el espacio necesarios para la conversaci\u00f3n. Y\u00a0fundamentalmente: !la atenci\u00f3n! De nada sirve todo lo anterior, si no ponemos\u00a0los cinco sentidos a la persona que tenemos delante.<\/p>\n

Seguramente todos nosotros habremos\u00a0visto familias, parejas o amigos sentados en una mesa tomando algo y a la vez atentos a sus m\u00f3viles, mirando \u00fanica y exclusivamente la\u00a0pantalla.<\/p>\n

Es cierto que nuestras comunicaciones han avanzado mucho con la tecnolog\u00eda. Esto es muy\u00a0positivo!!\u00a0Pero el uso que a veces hacemos de los medios que tenemos a nuestro alrededor es abusivo.<\/p>\n

Perdemos detalles y momentos que pueden ser de gran valor en nuestra vida \u00abpresencial\u00bb, a\u00a0diferencia de la virtual.<\/p>\n

Otro aspecto relacionado con la escucha activa, y muy importante, es el de aceptar si la otra\u00a0persona no quiere conversar o no es el momento adecuado para mantener una conversaci\u00f3n.<\/p>\n

Ah\u00ed la escucha activa es necesaria a trav\u00e9s de \u00ableer entre l\u00edneas\u00bb los mensajes que nuestro\u00a0interlocutor nos da\u00a0para que entendamos que no es el momento de hablar. Y si no\u00a0estamos seguros, preguntarlo con tranquilidad y directamente. No es problema alguno, en\u00a0todo caso posponemos la conversaci\u00f3n para otro momento m\u00e1s oportuno.<\/p>\n

Otras situaciones que ponen a prueba nuestra capacidad de escucha activa son esas llamadas\u00a0telef\u00f3nicas que se cuelan en nuestra casa\u2026 vendedores que quieren vender a toda costa,\u00a0leyendo su argumentario al pie de la letra y casi sin respirar.<\/p>\n

Reconozco que la mayor\u00eda de las veces trato con amabilidad y respeto a estas personas porque\u00a0realizan un trabajo muy dif\u00edcil. Sin embargo, tambi\u00e9n deber\u00edan ser instruidos en la aceptaci\u00f3n\u00a0del \u00abno, gracias\u00bb sin entrar a debatir con la persona a la que han llamado.<\/p>\n

Un caso real sucedido hace unos d\u00edas. \u00a0Intentaron venderme por tel\u00e9fono una tarjeta de cr\u00e9dito explicando todas las caracter\u00edsticas\u00a0financieras en un lenguaje ininteligible para los nos expertos. La vendedora pr\u00e1cticamente no\u00a0dejaba de hablar, casi ni respiraba.<\/p>\n

– Alcanc\u00e9 a decir\u2026 Por favor, \u00bfpuede enviarme la informaci\u00f3n por mail para que pueda\u00a0entender qu\u00e9 es lo que me est\u00e1 diciendo y valorar lo que me quiere vender?<\/p>\n

– No, -dijo ella- no le puedo enviar ninguna informaci\u00f3n escrita. S\u00f3lo por tel\u00e9fono. No se preocupe, se lo\u00a0puedo repetir de nuevo.<\/p>\n

– \u00bfMe va a repetir lo mismo que antes? Perdone, me est\u00e1 hablando de conceptos que no\u00a0entiendo y que en una llamada telef\u00f3nica no vamos a resolver. Por favor, \u00bfpuede enviarme un\u00a0mail\u2026?<\/p>\n

– Ella cortando la frase!!! Se lo puedo explicar otra vez para que lo entienda\u2026.<\/p>\n

– (ahora fui yo quien cort\u00e9) Entiendo que su trabajo es venderme algo que no\u00a0necesito. Much\u00edsimas gracias por su atenci\u00f3n \u2026!!y colgu\u00e9!!<\/p>\n

Por \u00faltimo, la escucha activa tambi\u00e9n puede aplicarse a la lectura activa. \u00a1!Cuantas veces hemos le\u00eddo\u00a0r\u00e1pidamente cualquier mail o un Whatsapp interpretando conflictos o situaciones distintas a\u00a0las reales!!<\/p>\n

Tambi\u00e9n puede escucharse en el Canal de Ivoox\u00a0http:\/\/encomunicacion.ivoox.com<\/a> y en el Podcast de iTunes poniendo \u201cencomunicacion\u201d\u00a0o descargarte el\u00a0audio completo.<\/a><\/p>\n

Puedes encontrar el resto de colaboraciones en la secci\u00f3n de Art\u00edculos<\/a>\u00a0de Anathenea<\/a> o en la categor\u00eda de este blog<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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